1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos realizados en AuraLift se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas), este plazo puede ampliarse ligeramente.

Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.

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2. Tiempos de envío estimados

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros de distribución internacionales para asegurar la mejor calidad y disponibilidad.

Los tiempos de entrega estimados son de 6 a 8 días laborables.

Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (festivos, aduanas, saturación logística, etc.).

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3. Costes de envío

Los envíos se ajustarán a las ofertas comedidas en el momento dado.

4. Número de seguimiento

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un mail con:

• Número de seguimiento

• Plataforma para comprobar el estado del envío

• Actualizaciones automáticas según avance el paquete

Si pasadas 72h después de tu compra no has recibido tu número de seguimiento, contáctanos.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido se devuelve por datos erróneos, será necesario pagar un segundo envío.

6. Retrasos excepcionales

Aunque más del 95% de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a:

• Altas demandas en temporadas especiales

• Aduanas (en casos concretos)

• Factores climáticos

• Festivos nacionales o internacionales

AuraLift no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos, pero siempre te ayudaremos a localizar tu paquete.

7. Pedido no recibido

Si tu pedido no llega pasado el plazo máximo estimado, por favor contáctanos en:
auralift@use.startmail.com

Procederemos a:

• Localizar el envío

• Reenviar el producto o emitir un reembolso completo si corresponde

8. Envíos separados

En algunos casos, tu pedido puede llegar en paquetes separados, dependiendo del stock y logística.
Esto no afectará al coste final del envío.

9. Cambios en la política

AuraLift puede actualizar esta política ocasionalmente.
La última actualización se mostrará siempre en esta página.